Подробное описание вакансии

Обязанности

решение инцидентов и запросов конечных пользователей вендора по всем доступным каналам связи: телефония, чаты, внутренняя система; соблюдение метрик по времени решения, приоритизации и классификации инцидентов; соблюдение метрик по приему звонков и чатов; соблюдение личных KPI.

Требования к соискателю

уровень владения японским языком выше среднего - B2 (CEFR) (как разговорный, так и письменный); опыт работы в IT: поддержка парка компьютеров, решение проблем с ОС Windows, решение сетевых проблем, изменение настоек систем BIOS и т.п. понимание ITIL на базовом уровне; хорошие коммуникативные навыки; желание обучаться новому; готовность работать в графике 5/2 с 9 до 18 по часовому поясу UTС +9