Подробное описание вакансии

Обязанности

Отвечать на звонки или сообщения в чате по вопросам возникновения/погашения задолженности. Информировать клиентов о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора. Повышать финансовую грамотность клиентов путём разъяснения последствий. Сохранять спокойствие и быть терпеливым, чтобы вывести разговор в нейтральное русло и предложить эффективное решение. Сбор и фиксация полученной информации в CRM-системе.

Требования к соискателю

Хорошие коммуникативные навыки. Умение вести деловую беседу. Грамотная устная и письменная речь. Нацеленность на результат. Обучаемость. Умение быстро находить решение и переключаться между задачами, смекалка. Опыт работы в call-центре будет преимуществом.