Подробное описание вакансии

Обязанности

1 Разработка новых и актуализация существующих локальных нормативных документов, регламентирующих деятельность Службы. 2 Проведением внутренних проверок деятельности подразделений и филиалов Общества. 3 Сбор информации по качеству предоставляемых услуг. 4 Анализ соответствия качества предоставляемых Обществом услуг требованиям законодательства Российской Федерации. 5 Организация консультаций специалистов подразделения и филиалов Общества в рамках компетенции Службы. 6 Обеспечение контроля за количеством обращений по качеству услуг, предоставляемых Обществом, рассмотренных не в срок и не по существу. 7 Обеспечение формирования предложений по улучшению качества предоставляемых услуг. 8 Подготовка предложений по повышению качества предоставляемых Обществом услуг. 9 Участие в разработке программы внутренних аудитов (проверок) качества предоставляемых Обществом услуг. 10 Участие в разработке плана аудита системы менеджмента качества предоставляемых Обществом услуг. 11 Участие в разработке плана корректирующих/предупреждающих действий, направленных на повышение качества предоставляемых услуг.

Требования к соискателю

Знать: законы и иные нормативные правовые акты, определяющие направление развития Общества и регулирующие ее сферы деятельности; организационно-распорядительные, нормативные, методические документы по вопросам охраны труда, пожарной безопасности; гражданский кодекс РФ; трудовой кодекс РФ; кодекс об административных правонарушениях РФ. Уметь: - Составлять (оформлять) акты проверок; - осуществлять комплексную проверку первичных документов; - пользоваться компьютерными программами (офисного пакета и графического, информационными и справочно-правовыми системами, оргтехникой.