Подробное описание вакансии

Обязанности

Регистрация запросов заказчика к типовой информационной системе (ИС) в соответствии с регламентами организации; Обработка запросов по вопросам использования ИС в рамках создания, модификации и сопровождения ИС; Закрытие запросов заказчика в установленные регламентами сроки; Консультирование заказчика по вопросам использования ИС; Оказание технической поддержки при сопровождении ИС в соответствии с трудовым заданием; Участие в модульном и интеграционном тестировании ИС; Определение необходимости внесения изменений в ИС; Оценка влияния предложенных изменений на функциональные и нефункциональные характеристики ИС; Разработка руководств пользователя и администратора по элементам ИС; Распространение информации о выполненных работах и изменениях среди заинтересованных сторон; Информирование заинтересованных лиц об инцидентах ИБ, связанных с ИС; Прием мер в случае обнаружения инцидентов ИБ принятие необходимых действий для минимизации ущерба.

Требования к соискателю

Опыт от 1 года в сопровождении системы Битрикс24; Опыт работы с коробочной версией Энтерпрайз для систем от 1000 пользователей; Способность эффективно ставить и делегировать задачи, управлять приоритетами; Умение решать конфликты как с заказчиком, так и внутри команды; Понимание качества предоставляемых услуг и разработки бизнес-процессов (БП); Знание устройства и возможностей информационных систем; Навыки разработки документации и проведения тестирования; Умение оценивать объемы и сроки работ; Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, знание деловой переписки; Английский язык на уровне понимания технических текстов.; Основы информационной безопасности, охраны труда и пожарной безопасности; Аналитический склад ума, умение структурировать информацию, работать с требованиями и документацией.