Подробное описание вакансии

Обязанности

Прием и регистрация обращений пользователей: Решение задач уровня L0/L1 Эскалация и взаимодействие с инженерами Ведение документации и базы знаний Мониторинг и отчетность: Документирование, отчетность и оптимизация процессов Развитие и самообучение.

Требования к соискателю

Среднее профессиональное или высшее (неоконченное высшее) в области информационных технологий, вычислительной техники или автоматизации. Опыт работы на позиции Help Desk / Service Desk / IT Support от 1 года (допускаются начинающие специалисты с выраженными навыками работы с ПК и обучением на практике).